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酷鹅用户研究院:一文解读微信小程序用户行为

时间:2019-01-15 12:16 浏览人数:

酷鹅用户研究院:一文解读微信小程序用户行为

小程序服务服务网:1月15号消息,近日,酷鹅用户研究院发布调查报告《一文解读微信小程序用户行为》。从跳一跳到乘车码,2018,小程序很忙,腾讯、阿里、百度、头条,四大巨头竞相涉足,规模达6亿的微信小程序用户有哪些使用偏好?用完就走的小程序如何使用户走后再来呢?

 

酷鹅用户研究院发放8668份调查问卷,样本覆盖不同年龄、地区、职业等,有效样本8014份。同时展开定性研究,对27名微信小程序用户进行了深度访谈,了解小程序使用行为和习惯。

调查结果显示,用户认为微信小程序需要改进的问题集中在操作和性能上:40%用户认为需要提升与聊天界面切换的流畅性,37%用户希望能增加实用、互动功能。

尽管小程序用户有查找不便、运行卡顿等顾虑,但整体对小程序持乐观态度,主要体现在:44%用户认为小程序可以替代不常用APP,36%用户认为小程序节省了手机内存,另有3成用户把小程序看作一个工具,即用即走。

文中酷鹅对微信小程序用户行为的核心观点是:1、微信小程序用户规模大,但用户习惯并未完全养成。截至2018年底,微信小程序用户规模超6亿,经常使用用户仅占34%,临时使用是首要场景,扩充小程序的持续性使用场景可以帮助小程序用户培养使用习惯,走了再来。

 

2、查找不便、运行卡、功能单一是小程序存在的主要问题。尤其是对小程序缺少认知的中老年用户,查找不方便会影响用户使用。明确路径、提升操作流畅性是提升用户粘性的关键因素;其次,目前功能相对单一,增加实用功能是当下需要努力的方向。

 

3、未来,实用、休闲类小程序更受用户欢迎。近7成用户看好小程序,超4成用户认为小程序可以替代不常用APP;年轻用户喜爱创意休闲,年长用户看重生活实用;未来线下、生活类场景仍是小程序的重要战场。调查显示,42%的用户经常使用微信小游戏,位居常用小程序类型首位。

 

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