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二手手机线上交易尚未迎来爆发期
36氪:京东的拍拍二手也主打3C品类,与之相比转转的优势在哪?
黄炜:京东在新品电商领域里,3C品类确实做得不错,但二手领域的玩法可能和新品不太一样。就像二手车行业一样,公司都会有自己的检测师团队、线下团队,我们也组建了自己的质检团队,是二手平台里唯一一家。所以京东在3C品类上有较好的资源,但很多供应商还是用B2B2C的模式来做这件事,这对二手行业来说不一定是最合适的。
现在很多玩家的3C品类是做回收,但转转不做手机回收。二手手机行业分为买和卖两端,卖这边已经有很多传统的手机回收商,他们从商家或用户手中回收手机再卖给华强北这样的地方,赚的是中间的差价;但消费者更希望买到个人的手机,因为只有个人的二手手机才是真正便宜和具有性价比的。
转转的C2C交易是用户自己去卖,采用的是类似竞拍的模式。手机回收行业你会发现,线上是一个价,店里是一个价,不同的地方又是另一个价。所以转转做的是,将交易中的信息打通使其透明化,帮消费者来检验和评估手机,这中间是不赚差价的,只收取相应的服务费,比如验机的服务费是29元。
36氪:线上手机回收目前情况如何?
黄炜:整个手机回收的线上化比例非常低,绝大多数二手手机还是在线下流转。虽然在线回收领域一些老玩家都有自己的市场份额,但更大的市场在线下。这个行业目前还没到爆发期,但越来越多的人意识到手机可以处理掉,处于增长期,目前手机回收行业的线上化率可能还不到10%。
36氪:未来二手手机的购买比例会占到手机总销量的百分之多少?
黄炜:现在一年新机的出货量是4亿部,我们判断二手手机的量会接近1亿部,在整个手机销量的占比中已经达到15%左右了,但这15%中还有很大一部分是在线下完成交易的。未来有两个指标的比例会提升,一个是二手手机占整个手机销售的比例,可能会从15%涨到30%;另一个是二手手机交易的线上化率,会在两三年之内升到30%以上,目前新机的线上化率是20%。
北京线下卖二手手机的地方可能不多,但在三四线城市甚至二线城市里,会有一条街全部都在卖二手手机,但因为手机品质良莠不齐,所以还是有很多消费者愿意来线上,先在转转的质检中心做一个检验,然后再进行交易。
转转的业务边界思考
36氪:图书是转转的核心品类之一,但很多创业公司也都在做图书回收比如多抓鱼,目前转转市场份额占比如何?
黄炜:全球范围内确实有很多家在做二手书回收,多抓鱼是国内第一家做图书回收的,转转是第二家,多抓鱼比转转早上线两三个月,做得很好。具体的市场份额我们没算过,但从量上来说,转转目前已经是行业第一了。
36氪:怎么做到的?
黄炜:转转把书看作是一种普惠的商品。其实我们做了一件很巧妙的事,在收书端动态定价,但在卖书端固定定价。不排除有些用户想淘到一些不再出版的书,这个价格可能会更高;但我们还是想卖出更多二手书,让更多人知道二手书,告诉他们转转的二手书的价格只有京东新书的一半,在京东上花一本书的钱,在转转可以买到两本。
36氪:如何控制盗版书籍?
黄炜:有审核,一本一本地审,一本一本地修复。
36氪:修复旧书的成本会很高?
黄炜:会,但这是二手书回收业务必须要做的事。你必须把二手的东西“打扮”好,才能拿给消费者去选择;手机也是一样,手机得拿去做检测,检测成本也很高,但只有这样它才有价值。