二手手机线上交易尚未迎来爆发期

36氪：京东的拍拍二手也主打3C品类，与之相比转转的优势在哪？

黄炜：京东在新品电商领域里，3C品类确实做得不错，但二手领域的玩法可能和新品不太一样。就像二手车行业一样，公司都会有自己的检测师团队、线下团队，我们也组建了自己的质检团队，是二手平台里唯一一家。所以京东在3C品类上有较好的资源，但很多供应商还是用B2B2C的模式来做这件事，这对二手行业来说不一定是最合适的。

现在很多玩家的3C品类是做回收，但转转不做手机回收。二手手机行业分为买和卖两端，卖这边已经有很多传统的手机回收商，他们从商家或用户手中回收手机再卖给华强北这样的地方，赚的是中间的差价；但消费者更希望买到个人的手机，因为只有个人的二手手机才是真正便宜和具有性价比的。

转转的C2C交易是用户自己去卖，采用的是类似竞拍的模式。手机回收行业你会发现，线上是一个价，店里是一个价，不同的地方又是另一个价。所以转转做的是，将交易中的信息打通使其透明化，帮消费者来检验和评估手机，这中间是不赚差价的，只收取相应的服务费，比如验机的服务费是29元。

36氪：线上手机回收目前情况如何？

黄炜：整个手机回收的线上化比例非常低，绝大多数二手手机还是在线下流转。虽然在线回收领域一些老玩家都有自己的市场份额，但更大的市场在线下。这个行业目前还没到爆发期，但越来越多的人意识到手机可以处理掉，处于增长期，目前手机回收行业的线上化率可能还不到10%。

36氪：未来二手手机的购买比例会占到手机总销量的百分之多少？

黄炜：现在一年新机的出货量是4亿部，我们判断二手手机的量会接近1亿部，在整个手机销量的占比中已经达到15%左右了，但这15%中还有很大一部分是在线下完成交易的。未来有两个指标的比例会提升，一个是二手手机占整个手机销售的比例，可能会从15%涨到30%；另一个是二手手机交易的线上化率，会在两三年之内升到30%以上，目前新机的线上化率是20%。

北京线下卖二手手机的地方可能不多，但在三四线城市甚至二线城市里，会有一条街全部都在卖二手手机，但因为手机品质良莠不齐，所以还是有很多消费者愿意来线上，先在转转的质检中心做一个检验，然后再进行交易。

转转的业务边界思考

36氪：图书是转转的核心品类之一，但很多创业公司也都在做图书回收比如多抓鱼，目前转转市场份额占比如何？

黄炜：全球范围内确实有很多家在做二手书回收，多抓鱼是国内第一家做图书回收的，转转是第二家，多抓鱼比转转早上线两三个月，做得很好。具体的市场份额我们没算过，但从量上来说，转转目前已经是行业第一了。

36氪：怎么做到的？

黄炜：转转把书看作是一种普惠的商品。其实我们做了一件很巧妙的事，在收书端动态定价，但在卖书端固定定价。不排除有些用户想淘到一些不再出版的书，这个价格可能会更高；但我们还是想卖出更多二手书，让更多人知道二手书，告诉他们转转的二手书的价格只有京东新书的一半，在京东上花一本书的钱，在转转可以买到两本。

36氪：如何控制盗版书籍？

黄炜：有审核，一本一本地审，一本一本地修复。

36氪：修复旧书的成本会很高？

黄炜：会，但这是二手书回收业务必须要做的事。你必须把二手的东西“打扮”好，才能拿给消费者去选择；手机也是一样，手机得拿去做检测，检测成本也很高，但只有这样它才有价值。